1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой Sonnenberg & Schimpf Softwareentwicklung GbR (Hillcode), общество гражданского права (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) по законодательству Федеративной Республики Германия, Petersweg 12, 88214 Равенсбург, Германия (далее — «Исполнитель»), адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность в Республике Казахстан (далее — «Заведение»), заключить договор об использовании сервиса HillCard на изложенных ниже условиях.
Сервис HillCard — доступное через интернет программное обеспечение, с помощью которого Заведение выпускает для своих клиентов электронные карты лояльности, начисляет на них штампы, ведёт акции и меню и получает статистику (далее — «Сервис»).
Исполнитель оказывает услуги дистанционно. В Республике Казахстан Исполнитель действует через своего официального представителя (далее — «Представитель»), который от имени и за счёт Исполнителя консультирует Заведения, подключает и продлевает тарифы, выставляет счета, принимает оплату и оказывает поддержку. Стороной договора с Заведением является Исполнитель.
2. Акцепт оферты
Акцептом оферты является регистрация Заведения в Сервисе с отметкой о принятии настоящей оферты и согласии на обработку персональных данных. С момента акцепта договор считается заключённым.
Регистрируя Заведение, лицо подтверждает, что действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя и имеет необходимые полномочия. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности и не предоставляется физическим лицам для личных нужд.
3. Тарифы и пробный период
- после регистрации действует бесплатный пробный период 60 дней со всеми функциями тарифа Plus;
- Free — бесплатная версия без ограничения срока: карта лояльности в дизайне Заведения с баннером HillCard, логотип, рекламные материалы для печати;
- Standard — функции Free без баннера, а также Apple Wallet и Google Wallet, сканер QR-кодов, статистика по картам и штампам, 1 учётная запись сотрудника;
- Plus — функции Standard, а также меню или прайс-лист, акции, статистика по сотрудникам и распределению штампов, история начислений, до 5 учётных записей сотрудников.
Актуальный состав функций и цены тарифов указаны в личном кабинете в разделе «Тариф и оплата»; если цена там не указана, её сообщает Представитель по запросу. Цены указываются в тенге. Если по законодательству Республики Казахстан на стоимость услуг начисляются налоги, это указывается в счёте.
Исполнитель вправе изменять состав функций и цены тарифов. Цена и функции уже оплаченного периода не ухудшаются.
4. Оплата и подключение тарифа
Чтобы подключить или продлить тариф, Заведение отправляет запрос в разделе «Тариф и оплата» или связывается с Представителем. Представитель выставляет счёт на выбранный тариф и период: 1, 3, 6 или 12 месяцев.
Оплата производится в тенге по реквизитам и способом, указанным в счёте. Оплата Представителю является оплатой Исполнителю. Платёжные карты в Сервисе не принимаются, платёжные данные Заведения Сервис не хранит.
После поступления оплаты тариф подключается на оплаченный период, как правило, в течение одного рабочего дня. Период действует до конца последнего дня включительно. При продлении до окончания текущего периода новый период начинается сразу после него, оплаченные дни не теряются.
Автоматического продления и автоматических списаний нет. За 7 дней и за 1 день до окончания периода Заведение получает напоминание по электронной почте.
Документы, подтверждающие оказание услуг и оплату, предоставляются по запросу Заведения.
5. Окончание пробного или оплаченного периода
По окончании пробного или оплаченного периода функции тарифа становятся недоступны, а начисление штампов приостанавливается, пока владелец не продлит тариф или не перейдёт на бесплатную версию. Карты клиентов и накопленные штампы сохраняются.
При переходе на бесплатную версию учётные записи сотрудников, история начислений и акции удаляются безвозвратно; владелец подтверждает это перед переходом.
6. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
- предоставлять доступ к Сервису в соответствии с подключённым тарифом;
- размещать Сервис и базы данных на территории Республики Казахстан и защищать данные в соответствии с политикой конфиденциальности;
- оказывать поддержку по электронной почте и через Представителя;
- по возможности проводить плановые работы, заметно ограничивающие работу Сервиса, в ночное время и заранее сообщать о них.
Исполнитель вправе:
- развивать и изменять Сервис при условии, что основные функции подключённого тарифа сохраняются;
- приостановить доступ Заведения при существенном нарушении настоящей оферты или законодательства, при угрозе безопасности Сервиса или по требованию уполномоченного государственного органа, по возможности предварительно уведомив Заведение.
7. Права и обязанности Заведения
Заведение обязуется:
- указывать достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
- хранить данные для входа в тайне и предоставлять доступ только своим сотрудникам через учётные записи сотрудников; Заведение отвечает за действия, совершённые под его учётными записями;
- самостоятельно определять условия программы лояльности, доводить их до клиентов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и о языках и выполнять обязательства перед клиентами, в том числе по выдаче наград;
- загружать только материалы (логотипы, изображения, тексты, акции, меню), на использование которых у него есть права и которые не нарушают законодательство и права третьих лиц;
- размещать рекламные материалы, созданные в Сервисе (плакаты, наклейки, листовки), в соответствии с законодательством о рекламе и о языках;
- не вносить в тексты карт, акций и меню персональные данные клиентов (фамилию, имя, отчество, ИИН, номер телефона) и не использовать Сервис для сбора таких данных;
- приглашать сотрудников только с их согласия и передавать в Сервис только их имя и адрес электронной почты;
- не вмешиваться в работу Сервиса, не обходить ограничения тарифа и не создавать карты или штампы автоматизированным способом в обход интерфейса.
Заведение предоставляет Исполнителю право использовать загруженные материалы в объёме, необходимом для работы Сервиса, в том числе для отображения на картах и их передачи в Apple Wallet и Google Wallet.
Заведение вправе в любое время сменить тариф или перейти на бесплатную версию, а также отказаться от договора в соответствии с разделом 11.
8. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и обозначения HillCard и Hillcode принадлежат Исполнителю. Заведение получает неисключительное право использовать Сервис в пределах подключённого тарифа на срок действия договора.
9. Персональные данные
Исполнитель обрабатывает персональные данные владельца и сотрудников Заведения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и политикой конфиденциальности. Базы данных находятся на территории Республики Казахстан.
Карты клиентов выпускаются без фамилии, имени, ИИН, номера телефона и иных идентификаторов; номер и ключ карты, количество штампов и время операций обрабатываются только для работы программы лояльности Заведения.
10. Ответственность
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей офертой.
Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, центра обработки данных, Apple, Google), за содержание материалов Заведения и за выполнение Заведением обязательств перед клиентами.
Исполнитель не возмещает упущенную выгоду. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заведением за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению обязательств.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
11. Срок действия, изменение и расторжение договора
Договор действует бессрочно с момента акцепта.
Заведение вправе в любое время отказаться от договора, уведомив Исполнителя или Представителя по электронной почте с адреса владельца. Если отказ заявлен до окончания оплаченного периода, Исполнитель по письменному заявлению Заведения возвращает оплату за неиспользованные полные месяцы. Данные Заведения удаляются в сроки, указанные в политике конфиденциальности.
Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Заведение не менее чем за 30 дней и вернув оплату за неиспользованную часть оплаченного периода. При существенном нарушении оферты Заведением Исполнитель вправе прекратить доступ без соблюдения этого срока.
Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на этой странице и направляется владельцам заведений по электронной почте не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией; при несогласии Заведение вправе отказаться от договора.
12. Уведомления
Уведомления направляются по электронной почте: Исполнителю — на stempelkarte@hillcode.de или Представителю, Заведению — на адрес владельца, указанный в учётной записи. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки.
13. Применимое право и разрешение споров
К договору применяется право Республики Казахстан.
Стороны разрешают споры путём переговоров. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней со дня её получения.
Если спор не урегулирован, он рассматривается судом Республики Казахстан по правилам подсудности, установленным Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан.
14. Язык оферты
Оферта опубликована на казахском и русском языках. При расхождении между текстами стороны руководствуются текстом на русском языке.
15. Реквизиты Исполнителя
- Sonnenberg & Schimpf Softwareentwicklung GbR (Hillcode), общество гражданского права (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) по законодательству Федеративной Республики Германия
- Адрес: Petersweg 12, 88214 Равенсбург, Германия
- Партнёры, уполномоченные представлять общество: David Schimpf, Daniel Sonnenberg
- E-mail: stempelkarte@hillcode.de, телефон: +49 151 47230100